电商系统中评价是很重要的一部分。
近两天因为双十一,电商的话题也愈发的火。而在电商系统中评价也是很重要的一部分。app推广神器
平台/商家希望获得用户的评价来对商品服务等进行改善和调整,尤其是以平台为主的公司,如饿了么等。如果是以商家为主的C2C平台像淘宝这种,更多是商家会比较关注评价系统,优质的好评会让他们的商品看起来更诱人。app刷量
用户是很从众但却又“懒惰”的,用户在购买某个商品/服务之前,会很希望从以前购买过商品的评价中得到需要的信息,但自己购买完商品后,除去特别极端的情况(非常满意和非常不满意的情况),其他的情形下,用户很大一部分不会主动去对商品做评价尤其是产出优质评价。
这也就是一个矛盾点了,如何让“懒惰”的用户自愿产出评论甚至优质评论呢?
首先,从评价系统本质而言,既然用户是懒惰的,那就尽量不要让他们思考。实际上,现在很多以平台为主的app的评价系统都是很“懒人式操作”,打评级和打标签都可以只是稍微动一下手指,即可提交。百度应用商店软件
滴滴 评价界面
以滴滴打车的评价界面为例,它在每次订单结束后弹出,你只需要点个星级,再点匿名提交即可评价,而这个的操作成本和你关闭评价框基本一样。所以很多用户也会比较倾向于完场这次操作。并且在操作中还有一个选择标签的巧妙操作,即评价标签会随你的评星的变化而变化,当你在评价的时候如果恰好遇到了某个标签正中下怀,比如刚好遇到了对道路不熟悉的情况或者是司机认路很准,也会顺手勾上这个标签,如此以来,从评价处收获的信息量有多了一些。应用宝开放平台
对于用户而言,订单完成了之后他所需要的环节就已经结束了,所以很多用户可能会遗忘评价这个环节,所以我们需要对用户进行一些恰当的提醒。比如饿了么,当订单完成了以后,再次点入订单界面,会弹出一个选择框,提醒你还有未完成评价的订单。这种形式会让一部分用户在提示下完成订单,也可能会让一些用户产生反感。cooipad应用商店
饿了么 评价界面
所以很多的App更多的选择在明显的区域提醒还有未完成评价的订单,例子同样也是上图的订单页“尚有1单未评价,立即评价更多可获得10金币”。以及在已完成的订单界面中,未评价的订单边上加上高亮显示的“未评价”或者“评价送豆”这种引导用户对已完成订单进行评价。
用户不愿意输出优质评价,原因也比较明显,是因为需要额外的操作成本但不会有收益,所以很多用户不愿意来做这种无谓的付出。而一些激励措施会改善用户的无回报心里。
一些平台会做积分系统或者会员体系,即可以通过一些在平台中的行为来积攒积分/成长值,然后能得到相应的权益或者奖励。例如上面饿了么中的金币,海淘中的考拉豆都是想类似的。这些激励措施可能实际上并不能换到什么高收益回报,可能只是一些小周边,或者是能抵扣优惠券,但对于用户而言,投入回报率会上升,会增加一些主动产出。
以上都是一个较好的评价系统比较基本的准则,目前也已经很多平台已经做得都比较好了,也有一些评价系统会增加暗访,有奖问卷等形式。
今天的文章就到这儿啦~
感谢每一个看到这一行的你~
作者:搬砖小仙女 来源:简书
刷友盟数据已经是业内常见的一种优化数据的方式,很多APP产品要拉投资,要给数据给投资人看,但是用户量却一直上不来,刷友盟数据就成为常见的一种方式。
随着技术的发展,友盟平台也逐渐抵制假量的出现,技术上防止刷量行为,因此很多做模拟数据的工作室做的数据都无法显示,因为他们的数据是假数据,是破解得来的数据,并不是真正的下载量和激活量,友盟数据出不了数据。
安智宝都是真实手机做任务,刷APP下载量和激活量,以达到友盟数据的优化,因此在这个层面上来说,安智宝比市场上的现有刷机服务都要可靠,值得信赖。
安智宝是主打效果的安卓应用推广平台。通过安智宝,用户可以通过自助方式 进行应用推广。作为效果性的推广平台,安智宝利用云技术智能的进行渠道匹 配,对渠道的高效利用,节约用户的每一分钱。用户可以精确的控制应用投放 每天的投放量、渠道质量(留存率等),做到覆盖广、活跃度高、控制精准。
张元英转圈很难吗,我用AI轻松...
一度登顶日榜,日本人偏爱AI大叔?
每月一部破万剧,数字的背后意...
玩了2个月,我在Soul上发现了人...
那个创下小程序100亿销售记录的...
眨眼就能照相?哈佛从神经信号...
小红书电商的“第一口螃蟹”,9块...
有人靠卖惨短视频赚翻,而你还...
被微信公开课点名的零一,会怎...
钉钉6亿用户的哲学:产业互联网...
0粉启动,30天成交破千万,这个...
00后自述:2022年创业,没那么可怕
64岁的她,成为抖音“带货一姐”
疯狂小杨哥:隐匿抖音的风云人物
年前的赚钱机会来了!
两年掉粉近百万,美食博主徐大s...
年轻人的双11,只薅羊毛不花钱
在抖音生活服务做服务商,是一...
没想到,菜鸟物流最大的对手是抖音
00后与职场,到底谁整顿谁?
Copyright © 2016 - 2020 anzhibao.com . All Right Reserved.
安智宝 版权所有