抖音正在释放关于本地生活的巨大红利。
2021年1月,抖音启动抖音生活服务业务。截至目前已经覆盖全国377个城市,合作门店超过100万家。跟去年相比,平台上的动销商家数增长了22倍,整体的交易金额增长30多倍。这些案例中,不少是由服务商打造的。2021年4月,抖音生活服务正式引入服务商体系,目前签约服务商数量超过千家。截至今年8月,服务商累计新开商家数量超过10万家、占总商家的25%,且占比还在不断攀升,服务商助力商家产出总GMV超过百亿。已入局的服务商,既有电商服务商、MCN、广告代理商转型而来,也有从支付等其他业务衍生而来的,还有像联联周边游这样本来就是本地生活的爆品抢购平台。在为商家带来利益增长的同时,服务商自身的服务能力和收益也获得了提升,不少服务商已摸索出一套暂时可行、仍在进化中的成长路径。服务商在本地生活领域扮演着重要角色。微查宝本地生活盘子很大,类目划分更细碎;因受地理位置影响、涉及到线下核销等因素,导致从种草到交易的链条更长,变量更多。且许多线下商家已经形成一套根深蒂固的传统逻辑,被线上化尤其是内容化改造的难度更大。京淘盒但商家对抖音所具有的内容能力、流量能力,以及由此带来的拉新获客、品牌推广等价值是有需求的。供需关系下,在平台和商家之间起到连接角色的服务商的价值便凸显了出来。由此,未来可能形成的本地生活服务商生态,会非常复杂、细分,对服务商的能力也有不同侧重点的要求。这需要服务商们更清晰地认知自己的能力和边界,也要能理解平台动向,擅用平台工具和资源,这样才能在与其他服务商的竞争中找准差异化价值,更长久地生存下去。几天前,抖音生活服务举办了布局生活服务业务后的第一场面向全国的服务商大会。这是抖音在向更多的服务商张开怀抱,也意味着平台有了更多的工具、资源、路径方法、规则规范等,用以辅助服务商的成长。在抖音生活服务负责服务商管理的姜亮还提到,服务商在抖音生活服务业务经营链路里扮演的角色是,「非常重要的生态合作伙伴」。(举报)
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