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产品体验报告应该这样准备


来源:www.anzhibao.com 关键词:安智宝学堂 添加时间:2016-01-11 17:46:00

产品体验报告应该这样准备

假如你已经决定为一个app写一份产品体验报告了,那么,我想说的是,不要急着动笔!可以先试着去做一些准备工作,在这里谈谈我是如何做准备工作的,仅仅是想给大家一个建议,说的不好的地方还请见谅,谢谢!

下面就进入正题,在写产品体验报告之前,我会先去做哪些准备工作:

1、 下载、把玩并熟悉app:

这个最重要,你一定要自己熟悉这个app,然后根据自己的直觉,根据自己的经验,去体验它,去感受它好与不好的地方,这个好与不好不光是视觉,交互方面的,还包括功能(主要是核心功能方面),甚至是战略层面的,这个时候不要怕想错,你是用户,你是来体验产品的,用户无错!只管大胆去体验,然后把你最真实的想法记录下来!当然,我建议在记录你的想法的时候,同时把你的理由列出来,说明你为什么觉得这个好或不好,这个理由要充分,要有逻辑,有些时候还需要数据支撑,其实这个东西做好了,后面写体验报告的时候会很快很轻松。如果你身边有认识的人也使用这个app,那么你还可以问问他们的想法和理由。

PS:如果这个app是你已经长时间使用过的app,那么这时候你就直接把你之前使用的时候的想法、体验以及原因写下来即可,毕竟你已经玩熟了嘛!同理,对于竞品你也是需要下载下来使用并熟悉的。

2、 搜集资料:

搜集资料是一个比较烦杂的过程,你需要多渠道去搜索信息,而且还要搜索各种不同类型的信息:

(1) 搜集app数据资料:你需要了解app的下载量,用户的一些评论,市场方面的数据,以及这个app有哪些竞品,这些竞品的市场和产品数据又是怎样的,包括宏观和具体的数据,任何分析都需要数据作支撑的。至于如何获得数据,可以通过比如说app annie这种网站去查询,不过有的数据需要付费,app store的一些评论等数据也可以拿来作参考。

(2) 搜集app其他信息:这个信息包括关于app的新闻,研究报告,网友的评论文章,对app的评价和用户体验方面的感受等信息。你可以通过互联网媒体36kr,快鲤鱼,虎嗅等,app的官网,知乎这样的社区,或者百度直接搜索相关关键词等方式获得你想要的信息。

(3) 搜集招聘信息:如果你是怀着想去这家公司工作的目的,那你可以考虑了解一下公司关于产品或者运营方面的招聘信息,了解他们的JD描述。这些可以通过招聘网站直接去搜索就行。

3、 整理资料:

在这里的话,整理资料比较简单,就是把你搜集的所有相关的资料,按照相关性进行分类,以备下一步分析资料时使用起来更方便。

4、 分析资料:

其实这一步可以在写体验报告的时候再进行。不过在这里如果先提前做好初步的资料分析,将会提高后面写报告时的效率。一般我是这么分析资料的:app刷排名

(1) 分析数据信息:根据用户评论初步判断产品的一些好与不好的地方在哪,并记录下来,与自己体验的感觉有什么不一样;分析下载量等市场数据,同时与竞品进行比较,看看优势或者差距在哪,然后从战略或者功能层面角度来分析为什么会出现这些优势或差距(这里还可以看看竞品的用户评论,了解用户是如何看待竞品的),然后思考一下对于这些问题,你会有什么样的建议,无论是功能层面,视觉和交互体验方面的,把这些都记录下来。小米应用商店免费下载

(2) 分析其他信息:把搜集来的关于app的评论,新闻,研究报告等信息拿来分析,摘出其中的关键观点,然后把这些观点按照“用户体验五要素”进行分类,关于战略层的归类到战略层,关于范围层归类到范围层,关于表现层归类到表现层,归类好了之后,再分别从这五个层面的角度去分析这个app,把搜集来的观点和自己的体验想法进行碰撞,得出自己的思考和建议,并整理和记录下来。

到这里,基本上准备工作就已经做的差不多了,等你把这些事情都准备好了之后,你就可以开始动手规划你的产品体验报告的写作思路了。

在这里,也许有人会问,为什么还要做这么多准备,然后再去写我的产品体验报告呢!我为什么不直接进入正题,一上来就整理报告思路,然后直接边写边查资料多好,这不更省时省力嘛!

当然,你确实可以先确定好你的产品体验报告的写作思路,然后根据你的思路再去找对应的资料。但是我觉得这种做法目的性太强,很容易导致出现这几种情况:

1、 产品你并没有长时间使用,也就说明你对产品还达不到很熟悉的地步,你的体验相对来说就会变得过于主观化。小米应用商店下载

2、 带着太强的目的去找资料,在这个过程中很容易有选择性的看到你想要的东西,从而忽略掉一些与产品相关的其他信息,但是其实这些信息对于产品分析来说其实有可能也很重要,或者说对你了解产品也会有一些帮助。app推广渠道

3、 在整理报告思路的时候才开始熟悉产品,这会对你的体验报告产生灾难性的影响,你将很容易顾此失彼,你会发现你会变得混乱,甚至有时候你会纠结于PPT的美观和设计,以致于没有更多的空间和时间去整理产品更深层次的东西,很容易把想法停留在产品比较表面的地方,甚至只纠缠在细节方面,这将会是致命的。小米应用商店首发

其实,我觉得,第一步先去做准备,而不考虑产品体验报告的事情,即先去对产品做一个熟悉,然后去搜集各个渠道关于产品以及竞品的信息,包括数据,用户评论,新闻,商业信息等等,然后把这些资料做一个整理并保存起来;

然后第二步,你再去规划你的产品体验报告的思路,规划好了之后,在你丰富你的体验报告的内容的时候,你就可以直接从你整理的资料里面去找到对应的内容,如果这时候找不到,你再去有针对性去网络上查询资料,这样的话,对你整理体验报告是很有益的。因为:

1、 如果你纯粹是为了“报告”而去写报告,那么这个准备也就意义不大,但是你真的是想为了“产品”而去写报告,那这个准备就很有必要,这足以证明你确实是在用心做这件事的。

2、 如果一开始你是怀着熟悉产品、熟悉行业以及熟悉竞品的思路去把玩产品以及查找资料,这个时候你不会被你写体验报告的目的所干扰,也不会被你体验报告的思路规划所束缚,你能够获得的信息将会更广泛,不自觉中你所能了解的信息也就更多。

3、 当你开始整理报告思路的时候,你对产品已经比较熟悉了,这时候你写起来会事半功倍,并且在写的过程你很容易产生新的想法和思路,正所谓熟才能生巧,这种情况下你才能更加专注于产品的功能方面的分析,你也就更容易思考更深层次的东西,才更有可能得出有建设性的想法,而不会过于去纠结太多的细节,因为你在准备的时候已经把细节的地方都记录下来了,这时候只不过搬上来就行。

当然,建议归建议,每个人的想法以及行事方式都是不一样的,并不一定都要采用这样的方式去做一个产品体验报告,毕竟目的决定一切。

方法可以因人而异,但是写报告的目的要明确:那就是为这个“产品”考虑,是为“产品”而写的,而不是为“报告”或者为“自己”而写的。我这里提供的只是一个自认为比较通用或者比较好的思路,在此抛砖引玉,谢谢!

 

 


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