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知乎从一开始就是以慢著称，知乎已经成为人们心中寻找答案，获得知识的重要平台，就好像有问题去知乎上就能找到答案一样。现在的经济时代是内容经济的时代，在这样的风口上，知乎能够轻易地成长起来，正式因为前面很多年的积累。 APP刷评论

近期我们打开知乎APP就能发现，知乎Live、知乎书店、付费咨询等等付费服务形态出现在页面上。

用户可以通过“市场”页，清晰直观的找到所需要的付费知识商品，也为“知识供应商”提供了全新的流量入口。而伴随新产品端的变化，知乎也开启了为期五天的大规模补贴活动：用户可以在“市场”页面领取多重折扣券，还有机会在“分享得赠礼”中，领取免费惊喜福袋;“知识供应商”也将得到相应的现金及流量补贴。

这一此举，使知乎的无形知识终于都有一个落脚商城，那就是知识商城，而这种形态也是很像现在的有形商品商城，比如天猫、京东等。只不过这次知乎售卖的是内容，而这个动作，也开拓了知识付费领域的新篇章。作为内容知识付费的开拓者，知乎也是总是走在前头。从一开始的打磨产品，功能、体验优化，到围绕各种主题、内容、使用场景的探索。再到 4 月 26 日，知乎 Live 全新升级，推出了一系列市场化机制：如七天无理由退款，评价功能再升级，流量补贴策略等等，确保市场的长久、健康发展。可以看到，知乎并没有因为行业所传的“风口”到来，就盲目乐观，也从未放弃自己的节奏，而是一直围绕用户需求和自身情况，进行“知识市场”的规划和演进。历经一年探索，“知识市场”终于初现雏形。

知乎的知识也终于变成了商品，而知乎就是这些无形知识的平台商。

从一开始，互联网就是信息和知识的网络。过去几十年中，从信息沟通效率、信息梳理、分享精神、众包、社交等角度已经共同塑造了一个人类有史以来最为庞大和高效的“免费知识互联网”。其中，优秀产品有Google、维基百科、blog/博客以及Medium这样的写作平台、Twitter/微博这样的短信息社区、以Linux为代表的软件开源社区等等。

移动互联网使得用户对针对性的要求增强，用户愿意付费购买来替代个人搜寻成本，这使得收费的知识互联网产品开始出现。现在给知识变现带来“信心”的几个“收费知识产品”，都是把知识转化成新形态产品满足了消费者的需求，比如罗辑思维的图书电商，在行的一对一一小时付费约谈，分答的60秒语音收费知识问答，混沌研习社的商业知识课程，李翔商业内参的信息服务，马东的好好说话音频教育节目等。

知识是“无价”的，实际上是说，知识没法定价。只有知识变成产品或服务，能够帮人解决问题，才能实现价值的转移，才可以定价、销售。知识无法买卖，买卖的都是知识的形式。

知识创造 – 知识产品化 – 知识消费

如果讨论这三者中的商业价值，最重要的是连接知识创造和知识消费的“知识产品化”这一环节。出版业是最传统的收费知识服务行业之一，也是众人最为熟悉的知识产品(内容产品)，从它的案例中可以看到把知识转化为产品这个环节的价值。

讨论产品化，我们要特别注意到知识产品与服务的独特性。与消费类产品不同，消费品厂商交付给顾客的是最终的产品，知识产品与服务所交付给顾客的，往往产品需要顾客付出很大的努力之后才能掌握和使用。以出版为例，甚至可以这样说，作者所交付的是“作品”，经过出版环节所交付的是“半成品”，只有顾客付出努力之后才变成“成品”。不过，知识产品与服务也遵循所有产品的第一原则:用户所得到的，应该当大于他的付出，不管他的付出是金钱还是时间与精力。刷友盟数据

现在，把知识产品化，再加上移动互联网所带来的便捷性易得性、重构流通渠道、增加供给、精准匹配，这些因素一起让互联网上的知识变现变得具有巨大的想象空间。图书的互联网售卖、图书的数字化、图书的互联网延展一直有着丰富的实践。

因此我们可以看到，知识是无形的，他是需要平台来整合，而这个整合在过去来说一直都是以分散的形态出现，而知乎需要这些的知识的承载商，在知乎的pgc与ugc并行的情况下，将会有源源不断的优质内容输出，这是目前很多平台都是无法比拟的，而知乎现在做这个尝试，也是在一定程度上在开拓一个新领域。

知识产品与服务的未来，将是平台与知识匠人个体共存、相互依存的时代。不论是知识的创造、还是知识产品化，都是很难规模化的，它需要的更多的是匠人精神，以匠人/手艺人的方式创造知识、设计知识产品、服务知识消费者。诚如社会学家理查德·桑内特在《匠人》中所说，“肤浅的能力在现代社会特别吃香”。app刷排名

但是，肤浅创造不出知识和知识产品，知识和知识产品需要“缓慢的匠艺时间”。这使得知识产品与服务的未来，必然是平台和知识匠人个体并存的时代，平台负责连接、快速、效率与规模，知识匠人个体以个人骄傲、好奇心、责任心去负责缓慢而需要深入的那部分。

而知乎作为平台，平台必然是高效率和规模化的，它的规模化可以是传播高度和广度的规模化，可以是连接的规模化，可以是交易效率和交易量的规模化，可以是生产量与服务量上的规模化，可以是服务客户数量和类型上的规模化。通常来说，平台通常也提供格式化的形式和相应的工具。比如分答可以被看成一个知识交易平台，平台上交易的并不是产品化的知识，而是格式化的知识。因为知识变现的关键在平台。知识的形式演变、知识的格式化、平台所承担的角色，都是非常重要的。

特别地，在平台和知识匠人之间，有一个重要角色不容忽视，知识产品服务的运营团队，它所做的，就是我们在之前所讨论的重要环节，负责把知识产品化。比如这次知乎的知识电商的新探索，就是知乎运营团队在一次次的探索摸索中得到的结果。

知乎，从它出现开始，就一直以慢著称，而正因为是慢成就了今天的快。因为他遇到了很多前后二十年都未必会再次出现的新经济时代——内容经济，所以在这个风口上，知乎就能轻易地飞起来，但是飞起来后在下面务必有很多后来者扯你的线，所以知乎在后面不要总是想着跑，而应该想多一点怎么建立起自己真正的壁垒，让后来者想追都追不上。ios刷下载

艺林小宇，资深运营自媒体人，多个运营专栏作家，如果你也是0-3岁的产品运营，这个公众号适合你：艺林小宇（cs-jy8），新书《全栈运营》即将上市！

本文由 @艺林小宇 原创发布于产品壹佰