今天分享一个可以改变消费者行为的方法:行动刺激法。这种方法对于提升用户粘性和忠诚度比较有效果。但这种方法可能和我们传统的认知不太一样。刷下载量
我们先分享一个支付宝的案例,然后做出一个思考,来优化支付宝的案例。从支付宝的案例,然后再来了解下这种营销策略到底是怎样运用的。
这个是支付宝的爱心捐赠功能。上面有很多爱心项目,用户可以捐自定义金额的钱给爱心项目。同时也提供月捐,每月自动从银行卡上扣除相应的钱。
从页面上的内容可以看到,刺激用户捐赠的方法,支付宝使用了传统的方法,即从理性层面和感性层面刺激用户进行捐赠。即摆事实数据,捐赠项目进度;摆孩子们的照片,让人产生帮助孩子的感觉。安卓刷榜
具体改进方案如下:
最后这步中,通过用户的主动参与,而预估捐赠额度类似于让用户做出的主动承诺。这些都有助于提升用户的捐赠额度。友盟sdk ios
从支付宝的优化案例可以看出,并没有直接使用理性或者感性的信息来刺激用户。而是让用户主动参与,让用户自行制作捐赠宣传页。
那么行动刺激法到底是怎样的的?这个方法来源于心理学。来通过一个例子和一个实验了解一下。
一个例子
你正在路上开车,有辆车突然超车到你前方。你会怎么想?你是什么感觉?你会怎么做?
这个案例是说明。人在完成某个行为前,存在三样东西:思维、感觉、行动。他们往往是一体的,即当超你的车是辆跑车,而你的想法是,敢在我面前秀车技,那么你就会产生愤怒的感觉,从而你就会产生一脚油门行动。如果说你的想法是,他家里可能会有急事,那么你后续的愤怒感觉和一脚油门的行动都不会产生。
而传统的营销方法是怎样的?从理性层面改变人的想法,或者从感性层面改变人的感觉。这都会影响人的最终行为。
而今天分享的方法,恰恰相反,是先改变人的行动,因为人的思维,感觉,行动是一体的。一个改变,剩下两个都会改变。所以改变人的行动,会让人的思维和感觉自动发生改变。
一个实验
这个试验是心理学家专门设计的一个实验,而实验的最终结果恰好是上文支付宝案例的优化方法。
人员被分为4组,目的是提升这些人的慈善捐款额度。手游APP推广
A组的目的是从思维方面改变人的行为;B组是从感觉方面着手;C组是从行动方面着手;D组是参照组。最终结果是C组捐款额度最高。之所以C组更高。
我觉得原因可以总结为如下几点:
所以,我们把行动刺激的这种营销方法提炼总结成一个“套路”:talkingdata 数据存储
设定需要改变的消费者行为后
然后让消费者主动参与进来,设计一些消费者可以为企业做的事情
那么就会自动完成消费者行为的改变。
重要的事,再重复一次:
设计有参与感的活动,让消费者先付出行动。从而改变行为。
传统营销渠道是单向的,电视媒体,线下广告牌等等。企业只可以向用户传递信息。但现在互联网环境下的营销渠道是双向的,用户可以向企业传递信息。所以,营销方法如果改变为,让用户参与,让用户为企业做些什么。而不是企业要为用户做些什么。这样将会有更好的效果。
来源:活动盒子
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