如何做“种子用户”的画像及拓展?

2018-10-29 16:29:53 |发布者: 安智宝

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本篇要给大家分享的是:关于理想中种子用户的画像及拓展,也就是说典型的种子用户他长什么样,以及我们该用什么样的办法去找到他们,让他们成为我们的种子用户。APP推广经验分享

那首先先给大家分享一个观点:产品在种子用户的阶段,往往是感受可能大于数据。这句话怎么理解呢?

或许大家都明白我们在做产品和运营过程中,很多时候我们都需要去看数据,让数据来给到我们答案,对吗? 这是我们的一个核心的准则。

但是,在种子用户这个阶段,那我们的绝对用户数量是不可能太高的,很有可能你的种子用户一共也就是这个几十几百或者最多不到过千个人,所以在这个阶段的时候,假如你的用户体量这么小的话,其实数据能给到你的指引的作用和意义它可能是比较小的。

所以,在种子用户阶段我更建议大家就是应花大量的时间去跟你的典型用户泡在一起,甚至说你把你自己就变成一个典型的用户。

对你的用户喜欢什么?他们在做些什么?那在这种情况下,其实更多时候是你自己获得的真实的感受。微信刷粉

比如说:你感觉跟这群人之间的关系近不近,或者你感觉在整个种子用户这个群体里边的氛围好不好,你感觉大家之间的这种对我们产品体验上和情感认同是怎样的,他们的状态和认知度如何……

我觉得上面这些感受,它在种子用户阶段重要性可能是比数据它的意义要更大的。所以这个核心的观点先分享给大家。

一、种子用户的理想画像特征

那接下来我们一起来看,那么理想中的种子用户,就是最最理想的情况下,这个种子用户到底应该长什么样?它应该具备一些什么样的特征?我觉得可能有下面这么三点:

1.1 容错性高,需求更强烈更迫切

容错性高。这个其实在:《种子用户系列(一):种子用户的价值与必要性?》也有提过。

就是我们早期的新产品往往问题是比较多的,一堆的产品体验也不完善,对吧?

所以我们更加需要的肯定是需要这种容错性比较高的用户,而不是那种上来看到一个bug它就会满世界去骂娘,或者马上就把你卸掉的这样的用户。微信刷投票

这样的用户一定不是我们早期几个版本的时候所需要的用户。

那这样的用户,为什么能容错性高呢?往往就是源于它的相关的需求是更加的强烈更加的迫切的。

像这个滴滴打车刚刚上线第一个版本的时候,其实有一大批用户,他可能就是这种公司可能在比较偏远的地方,那个地方比较偏僻,出租车又非常非常少,但是它们网站晚上又经常老加班,所以当出现一这样一款产品可以帮他们预约到出租车的时候,他们的需求就非常非常的迫切和强烈。

以至于说滴滴早期的版本哪怕体验很差,哪怕很烂,哪怕有很多人都在骂他们也不在乎,因为这个产这个需求对他们实在是太强烈了,所以这是第一点,容错性高,需求一定要更强烈更加的迫切。

1.2 乐于互动和提出建议

第二就是最好用户他是比较积极活跃的,他乐于发表意见,喜欢提出建议,愿意持续跟你进行互动,甚至愿意跟你一起去运营该产品。微信刷阅读量

早期产品你是需要让用户帮助你来一起不断打磨它,不断完善他的对吧?那假如你的用户是一个闷蛋,基本上就是他就是用,然后就是用完了他也不不愿意给你很多的反馈,很多建议的话,那这样的用户其实对你早期的运营早期产品的成长来讲价值是比较有限的。

相反我们需要的是这种比较积极比较活跃,然后他非常愿意去发表意见,非常喜欢给我们提出建议,然后愿意跟我们持续来进行互动,我们需要的是这样的用户,所以这个是第二个特征。

1.3 有一定影响力的

那第三个特征是什么呢?第三个特征就是最好你的种子用户他在某个小圈子里面是有一定影响力的,甚至最好它是特定圈子里边的意见领袖。 这样的人有什么样的好处呢?

就是一旦让他成为了你早期的种子用户,并且你服务好了他、让他认可了你的产品之后,那很有可能你是可以借这个人影响到整整一个圈子的。

因为他是这个圈子里边的意见领袖,他只要哪天在这圈子里边跟大家提一嘴,说我最近正在用那个那个产品,觉得这个产品的体验这还很不错,我很喜欢这个产品,假如他只在圈子边提一嘴,这个圈子很可能就已经被你渗透了,就已经能够被你所影响到了。

小结:容错性高,需求更强烈更迫切、乐于发表意见,喜欢提出建议,愿意持续与你进行互动,甚至愿意与你一起运营该产品,在某个小圈子内有影响力,甚至是特定圈子内的意见领袖。刷友盟数据

这第三点就是很理想的一个特征了,我们理想的种子用户应该是尽可能是符合这样三个特征的。

二、找到种子用户的几种常见姿势

那么讲完了理想中种子用户的几个特征之后,接下来再来分享一下,假如你已经明确了你的种子用户是谁,那你到底该怎样去找到他们,并且影响他们,让他们能够愿意使用你们的产品,愿意成为你的真正的种子用户。

这里有几种常见姿势,给大家分享一下:

2.1 线下混圈子,建立强烈信任感(基于人)

第一种常见姿势就是线下去混圈子,然后跟这个圈子里边的人建立强信任感。

它是一种基于人的的一种手段,换句话讲:就是早期的时候那因为我的产品没有知名度、产品可能很多地方也不完善,所以直接用这个产品去吸引用户是可能做不到。

但是,我可以用我这个人本身,我跟你先成为朋友,然后基于这个朋友的关系,比如说请你帮个忙或者是怎么样的,让你先来用一下我的产品,这个逻辑是可以成立的。

举个例子:像以前曾在创业时做一个学习类的产品,当时就特别需要有一群对于自我成长、对于学习对于分享是非常非常热衷和有意愿的一群人,想要他们要成我们的种子用户。

当时我们那个产品的基本上前500个种子用户都是我和团队到线下去参加很多学习型的沙龙,混一些学习交流的的组织,然后通过这样的方式去拉上来的,基本的逻辑都是我去参加沙龙,然后在这过程中我跟他们去交流,大家就是彼此分享一些对于像学习这件事情的大家的理解。安卓刷量

假如认知和理解,我们想法是比较一致的,那我们就能成为比较好的朋友,那有了朋友这个基础我在在合适的时候跟他们去讲,我们现在就在做一款这样的产品,有没有可能请他们来做一个分享者,邀请他们来使用我们这个产品,这个逻辑是比较的顺畅的。

所以这是第一种常见的姿势:就是从线下啊找到你的目标用户的聚集地,然后去混圈子,跟他们建立起强信任感,然后再影响他们成为你们的种子用户,这是其一。

2.2 依靠价值、理念的输出传递,自然吸引而来(基于事)

第二种比较常见的姿势是什么呢?叫做依靠价值和理念的输出传递自然,吸引一批人过来成为你的种子用户。

如果前一种逻辑把它叫做是基于人,那么这个就是基于事儿的了。

这个逻辑就是基于我们刚才前面一个部分所讲到的,有一部分用户是因为对某些需求是非常的迫切,或者对一件事特别特别认同,基于这样的诉求,他愿意去使用你的产品的,所以如果他基于这样的诉求来使用你产品的话,产品哪怕烂一点,哪怕早期这个各种体验糟糕一点,它是完全能忍的。微博刷粉

所以,这种方法就需要你把你产品的理念(就是为什么做这款产品、做这款产品背后的动机是什么、希望解决什么样的问题等等),对外去输出。

2.3 邀请码、边界条件等的运用

第三种常见方式,可以理解是如邀请码、设定一些边界条件。

它们的运用简单讲就是要通过邀请码及便捷条件等类似方式去营造出一些封闭和稀缺的感觉,换句话说就是:我早期的这个产品,可能不是适合所有人都来使用的,所以,我可能需要去通过某种方式来筛出来一些更加适合的用户。

比如,就像前面我们提到的用户的态度更加的认真,然后积极性更加的高,更加愿意跟我们互动,其实这是对这事情的认可度也更加的强。

大家要是熟悉互联网行业的话,会发现邀请码这种机制在大量产品的早期发展的阶段是会经常被用到的,比如说知乎、新浪微博的早期其实都有在用邀请码,包括现在的PMCFF社区也还是用类似邀请码的机制去挑选一批我们的种子用户的。积分墙

不仅可以筛选也可以制造一种“稀缺感”,让用户更主动去参与和吸引到产品中。

同时,这些边界条件也可以延伸很多方式,如虎扑社区的发帖,就必须要求大家完成一系列的任务或者答题测试,只有通过了才能继续参与到其中。

2.4 社会化媒体、社区、论坛等长期耕耘,定向挖走

第四种常见的姿势又是什么? 可以理解就是在社会化媒体和社区这样的地方长期的耕耘,然后发现目标的用户之后,可以定向的去挖走。

因为我们很多的互联网产品都是基于线上的,所以线上的品,其实你需要的线上更加的积极,存在感更加强,然后在小圈子里边也更加有影响力。

这样的人也往往是在线上。比如说微博啊或者像知乎社区,或者像微信的公众号等,当有这样一批人关注到他们之后,是可以跟他们通过这种行序渐进式的沟通,慢慢的建立起来一些关系,然后再定向地去“挖走了”,说好听一点的话就是邀请他们来,然后成为你的这个种子用户。

这里也可以理解是运营中的“割韭菜理论”。

那这点特别讲究什么? 特别讲究你的沟通方式。

给大家举一个例子:之前朋友给我发来一个邀请,让我去使用他们的产品,成为他们的第一批用户。 他的这个邀请其实我收到过很多很多的邀请,有的邀请就很粗暴。ios积分墙

如,说我们现在要上线一个产品了,我邀请你来使用,然后附一个链接。(可我的时间又比较的稀缺的话,这种消息我基本上会直接忽略掉的);但是刚提的这个朋友,他给我发的信息当时就成功的引起了我的注意,而且我确实很认真的看完了他给我写的这每一个字。

因为他上来就跟我讲,XXX,然后很喜欢你的文字或者交谈很舒服,然后就跟我讲有一个问题想要请教你,然后这个问题是怎么怎么样的(大概就是说啊他想做一款产品,但是邀请很多这种有分享能力的大咖又比较的费劲),接下来就想问我对怎么样才能邀请到像我这样的人,然后就成为他们的首批用户呢?并且给我介绍具体产品做什么,他们的理念等等。

坦白说,他的这个陈述、态度确实是打动了我的,并甘情愿成为种子用户并贡献价值。这里的逻辑大家可以细细品味。

所以,其实在线上要去定向邀请很多用户的话,要考虑到线上不像线下可以有大把的机会去认识去互动、成为朋友,因为线上互动空间就那么一点。

所以,线上去介绍产品或者邀请用户,这些地方其实是非常非常讲究的,一定要让对方充分感到你的诚意,而且充分把你做这件事情的背后的价值观、理念等东西要清晰、简单传递给对方。ios积分墙激活

若你成功做到这些且对方他也认可你的这些理念,认可你的产品的话,对方是愿意来帮助你的。

所以这是第四种比较常见的。

到此为止,这是种子用户系列之二的内容。内容阐述的是关于种子用户它的典型的特征、以及我们该怎么样去找到这些种子用户、影响他们,让他们愿意来使用我们的产品。希望这篇内容,能帮助你做种子用户的事情有所启发,谢谢。

作者:凤城狂客

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