MTA的一小步,“活跃天数”变“用户活性”

2018-07-02 10:51:00 |发布者: 安智宝

MTA的一小步,“活跃天数”变“用户活性”

工具改变一个时代,或者说,时代的变革都离不开工具的变革,这或许是工具类的产品给我们带来的最大的吸引力。刷下载量

时代便是如此被工具所影响,作为产品经理而言,我们也将会被工具所影响,包括墨刀,钉钉,蓝湖,石墨等等,越来越多新的工具变革在悄悄的改变着这个行业。

当然,这篇文章的主角:MTA(腾讯移动分析),也会持续发生新的变革,发挥他作为工具的使命价值,为整个移动互联网行业带来新的数据驱动方式。

事实上,我对于接下来要展开讲述的主题抱有十分的期待,如果能够进入MTA的迭代排期,我将十分庆幸,能够是这样一款产品的受众用户。小米应用商店下载

我所期待的,便是 “活跃天数”的一小步变革。

活跃天数概述

活跃天数是MTA比较早的一个功能了,具体上线时间未知,记忆中2017年,已经存在这个模块了。

简单来讲,活跃天数是在统计周期内记录用户的登录天数为数据对象,我们认为,周期范围内,活跃天数越多,用户的粘性越强,活跃天数越低,用户的粘性越弱。

我们可以通过demo数据来做一次简单的解读,该产品的用户粘性并不是十分强,高频用户仅占活跃用户的5%,而一周内,仅存在两天登录行为的用户却占比11%。

换个说法,会更容易阐述我的观点,低频用户是无限接近流失用户的,案例对象在5月29日的活跃用户里,存在11%的用户即将流失。360应用市场下载

这个过程恰恰就是数据所反馈给我们的核心价值之一,常态下,人们不可能突然从喜欢变成不喜欢,一个连续使用7天的用户 不可能突然流失,必然会经过 活跃7天,活跃5天,活跃2天 这些阶段,活跃天数变化的过程,恰恰是用户粘性变化的最好体现。

借助活跃天数,我们可以判断用户的粘性,产品的健康度,这更加有利于我们去打造一款深受用户喜爱的产品。 安智市场软件下载

活性概念阐述及应用场景。

我将通过活跃天数来判断用户粘性的数据指标称之为“用户活性”,以活跃天数为基础,辅助以加权分,得到用户活性分,再对活性分进行等级划分,得到用户活性等级。

活性是一个可量化的词,我们可以说某款产品的用户活性高,这将会是一款非常不错的产品,我们也可以说某款产品的用户活性低,那这款产品就要注意了,他的用户随时都有可能流失。微博刷粉

对用户活性进行数据量化,其价值远超活跃数据,流失数据,留存数据,后者反馈的是一个即定的结果,而活性反馈的则是一个变化中的过程。

用户活性等级是对活跃的精细化数据分析

我们不妨补充一些假设性质的数据,来看看会发现什么奇妙的变化,以每一天活跃用户数为样本,将数据进行精细化处理。积分墙

  • 第一天,50%高活性等级,30%中活性等级,20%低活性等级
  • 第二天,40%高活性等级,40%中活性等级,20%低活性等级
  • 第三天,30%高活性等级,40%中活性等级,30%低活性等级
  • 第四天,30%高活性等级,30%中活性等级,40%低活性等级

日活不变的情况下,我们可以发现用户的活性等级越来越低了,这表示产品对用户的粘性逐渐降低了,我们会震惊于到了第四天有接近40%的用户即将流失,因为用户活性等级正在持续的降低,当降低为0时,也就流失了。

活性等级变化趋势代表了用户粘性的变化趋势

固定周期内,活性等级的占比变化趋势,也能够为我们预测活跃数据走向提供了正面的参考价值,这源于我在前文所提到的观点“喜欢的会更喜欢,不喜欢的会更不喜欢” 。

人们对某件事物的情感变化是一个线性的过程,而非点性的变化,这一点将会给我们做产品的方法带来本质的改变,或许,我们可以尝试回答下列几个问题。ios积分墙

  • 产品/运营在什么时候去做提升活跃的功能?
  • 产品/运营在什么时候去做拉新的功能?
  • 产品/运营在什么时候去做提升留存率的功能?

目前,我能想象到的答案有两个。

  • A:活跃降低的时候提活,新增降低的时候拉新,流失大的时候做留存
  • B:任何时候都需要持续的做提活,拉新,提升留存

没有意外的话,你的答案会属于两者之一,在现有工具里,我们仅仅能给出这两个答案,这和我们的经验,能力,技能无关,仅仅是因为我们缺少一款工具,是因为我们所掌握的数据稍显欠缺的原因导致。ios积分墙激活

引入活性数据,会给我们第三个答案,基于他的预测特性,不妨一同思考一番。

  • 在活性降低,而活跃数据尚未改变时,提升活跃度(如同文中的案例)
  • 在活性较高时,去做新用户增长。(如70%的日活用户都是高活性的用户)
  • 在主要活性等级不高时,去做留存。(如70%的日活用户只是中活性的用户)

活性等级的占比率是基于动态数据分析的结果

活性等级的占比率依赖的是变化的日活,每一天的数据样本都是不同的,这是另一个维度的数据分析方式。

活性等级的占比率,则比活跃率更能准确的表达用户的活跃状态,由于每天的分母样本不同(日活用户),导致每天的数据占比不同。不会受到累计用户的影响,能够更准确的反应当前阶段产品真正的健康状态。wp8 应用商店

实际上随着我们累计用户的数量增长,活跃率作为参考指标的辨识度将会越来越低,也许10%高活性等级的占比,在活跃率上体现出来的数值不到0.0001%。

一小步,活跃天数变活性

活性的取材样本来自于 活跃天数,以目前MTA所提供的活跃天数模块,是不足以支撑对用户活性的观察的,甚至大部分用户不知道如何使用活跃天数,也不知道活跃天数有何使用场景,存在何种价值。

很遗憾,我也属于那大部分用户中的一员。。。。

仅仅需要MTA继续向前一小步,就能让活跃天数变成用户活性,而这一小步,却能改变整个移动互联网数据分析的方式,能够影响所有APP开发者判断,分析,预测的方式,能让产品经理,在更加合适的时间,做合适的事情。talkingdata 大数据

用户活性的第一特征是指观察固定周期内的活性,而非持续累加的数据,活性所反应的信息,也是指观察周期内真实的状况,不受周期外的数据影响,其中就包括 已经确定流失的用户。

当我们筛选统计周期为7日时,便是表示观察用户在7日内的活跃天数。在这个期间里,最大值不会超过7,最小值也不会超过1.

而在视觉的表达里,用户活性的数据分析则包含单日占比,相对上一日的增长幅度,以及7日的趋势走向三个主体分析维度。

粗略画了个构思原型,仅供参考。

后续,我们在观察产品数据时,活性等级相关的数据将会仅次于新增和活跃数据的观察力度,某种意义上而言,活性数据或许比活跃数据的力度更重。

因为活性数据,能够更准确的反应用户的粘性,且能对活跃数据的走势进行相对准确的预测和监控。

我会在文末的附文里,带上我对用户活性等级的设计方案,在我所孵化的早期项目里,多是以监控活性来做迭代规划,由于工具的缺失,我的做法只能是导出用户的登录日志,再用excel进行计算分析。

活性数据的读取,计算和呈现对于许多团队而言,成本都是非常昂贵的,而且可行度是比较低的,除非企业规模达到一定量级,能够组建自己的数据中心团队,用来探索第三方所不能提供的数据,对于中小型团队而言,几乎无法触及,无法实现。

如果你擅长excel的使用,或许也可以尝试像我一样,导出用户的登录日志,并通过excel来计算自己想要的数据,可excel的计算承载能力是极其有限的,一旦度过项目初创期,引来数据大量增长时,就没有办法使用excel来进行计算了。

这是我们需要依赖工具的原因,很少有团队能够独立负担活性数据的挖掘成本。

此时,作为受众用户而言,我们其实特别期待诸如MTA(腾讯移动分析)类似的第三方数据统计分析系统,能够为我们带来这样一个能力,能够为APP的开发团队,产品团队追加赋能。应用宝 apk

我仍然认为,数据驱动产品,数据驱动运营远远未达到终点,我们目前所使用的主流数据维度十分薄弱,还需要引入更多的维度,来帮助我们达到数据驱动产品的目的。

由衷的希望能尽早的看到MTA的活跃天数能够迈出一小步,让我们能够近乎0成本的使用“活性数据”来观察,监控产品的健康度,也能更加细致的了解产品用户的粘性。

你希望在你的团队 引入 活性数据 这样一个新的数据分析维度吗? 你觉得,这会给我们的产品工作带来什么样的变化呢?

以下内容为 “附文:活性数据” 的设计思路。

附文:活性数据设计思路

活性数据包含五个数据项:统计周期,活跃天数,活性分,活性等级,活性等级占比。

统计周期:是指我们的观察周期。 活跃天数:是指观察周期内,用户使用的天数。 活性分:活性分是观察周期内不同日期对应的加权项。 活性等级:是根据用户活性分计算的等级。 活性等级占比:是指定活跃等级用户于当日登录用户的比值。

活性分是一个比较特殊的概念,我们通过一个案例来认识活性分。

当我们计算出每个用户的活性分时,为了让我们更好的去对整体情况进行把控,需要对分值进行等级划分,我们知道最低分是0.1分,即第一天有登录行为,也知道最高分是所有日期的分数总和,就可以对总分数进行等级的划分,以此得到活性等级

当然,案例中的分值划分,包括活性分的定义都是随意构造,我们可以让这些活性分变得更加贴近真实场景,只需要我们设计不同日期的活性分值,以及不同等级所覆盖的活性分范围即可。

我们将不同活性等级的用户数与观察日期的总活跃用户数进行对比,就能得到活性等级占比,这个数据相比活跃率具备更高的参考价值。360应用商店 app 提交

也就是我们在正文当中多次提及的70%高活性等级用户。

作者:枯叶

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