知识总结很重要,不管是每周的周报,还是阶段性的项目总结,都是一个复盘的过程。近两周一直在做优惠券需求,从最初的一无所知到现在建立初步的优惠券框架结构,一路也是磕磕碰碰。今天就把这段时间的输入总结一下然后输出。刷下载量
△优惠券整体流程图
优惠券是一套规则的组合,创建优惠券是优惠券系统设计的第一步,主要有以下几部分组成:基本信息、优惠类型、使用范围、有效期等。ios刷下载
1. 基本信息
包括优惠券名称、发放数量、优惠券是否可叠加、每人限领张数、是否和其他促销同时使用(优惠优先级)、使用规则等。
2. 优惠类型
优惠类型要根据公司实际情况和用户群体去设计,主要有满减、立减、折扣券或优惠码。满减、立减、折扣券属于私有券,只能个人账号使用;优惠码属于共有券,给有兑换码并且兑换的用户使用。小米应用商店下载
3. 使用范围
使用优惠券的用户类型、使用优惠券的商品类型、订单类型。用户类型一般指是否区分新老用户、不同的等级用户;商品类型指哪些区域、哪些品类的商品可使用;订单类型指订单满多少元可使用、满多少件可使用。
4. 有效期
有效期一般有两种:
多数情况下都会选择第二种,增加紧迫感,促进用户下单。优惠券因涉及金额,通常需要财务审批,财务审批后优惠券ID生成。到此,优惠券的基本规则大概梳理完毕。当然这些只是最基本的规则,具体的还要和实际业务相结合。360应用市场下载
实例设计:
△这是最基本的优惠券新增,具体要视业务而定
创建的优惠券只是一系列规则的组合,通常还需要一个活动页。活动页上可放一张优惠券,也可放多张,具体看业务需求。
活动通常包括活动基本信息和分享设置等。
1. 基本信息
包括活动名称、活动时间、活动图片、活动状态和活动规则等。精准营销
活动页需要上传的图片和设计者的设计强相关,若活动页是使用者百分百自定义,则需要开发一个自定义配置页面;若只有活动头图和活动规则部分自定义,则需要上传活动头图和活动规则图片(通常由UI设计好)。
优惠券区域因涉及“立即使用”的链接跳转(来自创建优惠券时的URL跳转路径),样式通常在开发环境写好,但可修改上面的文案、字体、颜色等。若优惠券需用户点击“领取”,则还需要领取成功的页面。安智市场软件下载
活动状态可分为未开始、进行中、已结束。列表页的活动状态和新增页不同,列表页的状态是由新增页的“在线”或“下线”和活动时间共同决定。
需要注意的是:已经发出去的优惠券,即使对应的活动已结束,但只要还在优惠券有效期内,是可以正常使用的。
实例设计:
△这是最基本的活动页新增,具体要视业务而定
活动创建后到活动列表页,同时生成一个活动链接,接下来就是为这个活动关联之前生成的优惠券。APP起步营销
实例设计:
△这是最基本的活动列表页,具体要视业务而定
点击卡券配置为活动添加优惠券。手机app推广
△这是最基本的添加优惠券页面,具体要视业务而定
到此,活动关联优惠券完成,接下来讲优惠券投放和用户使用等环节。京东应用商店
用户获得优惠券的渠道有很多种,主要有以下几种:
用户领取有两种方式:直领和点击领取。安智市场软件下载
领取通常伴随着消息通知,如:短信、微信公众号,因此通知系统和营销系统也要打通。
△用户领取优惠券流程图
在订单填写页,系统会默认给出面额最大的优惠券,金额相同优先使用先过期的券。用户也可自己选择是否使用优惠券或其他可用优惠券。需要注意的是:在优惠券列表页,达到当前订单总价的优惠券才能使用,其他不可使用优惠券置灰不可选,靠后展示。
实例设计:
△优惠券原型图
△用户使用优惠券流程图
优惠券退还要看具体的场景,一般有以下几种:
数据分析是对用户领取、使用优惠券进行数据统计,从而查看活动效果。投入多大成本,带来多大转化率。如何提高转化率
以下提供几个统计维度,仅供参考:
优惠券状态可分为:待使用、已使用、已过期,已取消。APP起步营销
实例设计:
△这是最基本的数据分析页面,具体要视业务而定
大家可以看到,我在每个原型图下都提到具体要视业务而定。因为任何产品设计的出发点,都是业务,都是在解决业务。虽然业务和业务之间有共同点,但脱离业务的设计没有任何意义。手机应用宝下载
所以这篇文章中的所有原型图都只能做参考而不能直接使用,具体要看公司的业务。
伴随着这篇文章的推送,持续两周的第二个版本迭代项目也在今晚上线。此次产品设计过程中,收获是熟悉了优惠券这一块知识,挑战当属沟通和跟进项目。
1. 跨区域跨部门沟通
都说产品必备技能之一是语言表达能力和沟通能力,确实不假。日常我们需要和开发、测试、运营和交互等交流。跨部门协作的,还需要和其他部门沟通。
此次优惠券需求,除了身边的开发等同事,还有总部的优惠券公共平台、营销公共平台、活动公共平台、火车票平台等,约五个跨区域跨部门对接。
自身沟通能力不够,问题描述不清,对方回应慢等均是问题。只能说沟通是门艺术,也更要技巧,今后期待提高吧。
2. 保证项目按期完成,主动向上级汇报进度
作为产品,最怕听到的是开发催需求文档、催交互稿、催解决方案。从需求落地直到项目上线的这一整个过程,产品都要时刻把握项目进度。此次一个流程由于自己思考不全,导致紧急出交互稿,内心十分忐忑。
一个模块需求不管是持续两个星期或者一个月,上级都很关心项目进展,要积极主动向上汇报,不要总是等着他来问。
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作者:花开不败
来源:人人都是产品经理
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