APP运营--APP用户拉新有哪些值得掌握的“黑魔法”

2017-06-23 11:30:48 |发布者: 安智宝

APP运营--APP用户拉新有哪些值得掌握的“黑魔法”拉新是互联网运营工作的第一步,获得新用户对于APP来说是至关重要的一步。关于拉新,相信各位运营人员都有自己总结的各种方法,比如渠道放广告,策划线上线下的营销活动,激励老用户带来新用户等等。友盟刷量

随着移动互联网发展迅速,红利逐渐淡去,用户需求更加垂直细分,拉新的成本越来越高了。很多以前效果很好的营销方式现在用户已经很难被吸引了。本篇文章在阅读《影响力》的基础上,结合产品拉新这个话题,分析用户心理,希望能够给你启发。

2

魔法一:互惠

“我们希望他人怎样对待我们,就要去怎样对待他人。”这句话是有心理依据的。因为人们天生对亏欠他人有一种不舒服的感觉,当别人给了自己好处,我们都会希望能够回报。有趣的是,研究发现,即使是被给予并不需要或者并不喜欢的礼物,也会触发我们的“亏欠感”,而一开始一个小小的恩惠,可能最终会触发大得多的回报。

案例:

曾经有一次我从某地铁站下车到附近一个商场去,因为正是在晚高峰时间,公交车久等不来。这时来了一辆写着“xx地铁站—xx商场摆渡车”的大客,我以为是商场的摆渡车,上了车之后才发现是一个主打O2O社区服务的公司的车。车上有工作人员发放产品的宣传单,并且做了简单的介绍。我观察周围的乘客,许多人当场扫码下载了APP,在下车的时候也都带走了宣传单。这其实就是在利用“互惠”心理,因为这个产品提供了乘客免费乘车的机会,作为回报,乘客下载了APP作为报答。

魔法二:承诺和一致

没有人喜欢反复无常的人,我们都喜欢表里如一。为了证明自己是言行一致的,我们经常会用行动证明自己先前的决定是正确的。特别是当自己的决定被写在纸面上、公之于众的时候,这种承诺的力量就变得更强了。当一个人许下了承诺,其实在心中是给自己的形象做了一个定位,之后为了满足自己或公众对这个形象的期待,他的行为也就需要符合这个形象,也就更加坚定了之前承诺的力量。

案例:

之前在朋友圈看到一个健身APP的h5游戏,首先是选择几项自己的饮食和运动习惯,以及希望瘦身的部位(全身or局部),然后系统会根据选择的条件,推荐几项在家就可以做的运动,最后鼓励玩这个测试的人将游戏分享出去,并且向其他人承诺要在夏天到来之前达到某一个健身目标。整个过程中并没有宣传这款APP有什么功能,或者有什么红包、福利,但是我的朋友圈却有很多人转发了起来,之后的一段时间,也经常能看到他们使用这款APP健身的打卡分享。

魔法三:社会认同

当我们不能判断何为正确的时候,我们更倾向于觉得别人的行为是正确的,并模仿他人。模仿他人,我们可以降低自己做判断的成本,大脑就喜欢这样抄捷径。另外,我们更倾向于模仿那些与我们相似的人,而不是跟我们不同的人。

案例:

前几天我的一个好朋友使用一款海淘APP,想从国外代购一个包包。最后在A和B两个商家的选择上犹豫不决,A商家比B商家费用高10%,但是A商家有50多条评论,B商家只有10几条。最后我的朋友选择了A商家,虽然更贵,但是她觉得大多数人的选择是更可靠的。

魔法四:喜好

在决定是否购买的时候,社会纽带关系比消费者对产品本身的好恶要强两倍。如果我们对一个人有好感,则更愿意答应他的请求。那么到底是什么影响了我们对一个人的感觉?为什么我们会喜欢一个人呢?刷友盟数据

这本书里给出的答案包括:

(1)外表魅力:长得好看的人更容易获得他人的好感;

(2)相似性:我们会下意识地对与自己相似的人做出正面响应;

(3)恭维:每个人都或多或少喜欢奉承自己的话;

(4)接触与合作:会带来熟悉感,而熟悉感会影响一个人的喜好,前提是这种接触是让人愉快的;

(5)条件反射和关联:糟糕的消息会让报消息的人也染上不祥,而好消息会让人对报消息的人也产生好感。

所以,如果你的产品并不是解决“衣食住行”这类基础问题,用户的学习成本比较高,并且又需要一定的信任程度的话,不妨试一试熟人推荐这个方法。

案例:

说起互联网理财产品,我本来是拒绝的,我觉得你不能让我买我就买,首先我要试一下,确实靠谱,duang~我就买了(咳咳~开个玩笑)。这就是我身边发生的案例,之前一个公司的伙伴,离职后去了一个互联网金融公司,通过他我们了解到这个公司的资金管理的安全性,所以本来没有接触过互联网理财的我和几个同事,也都选择了这家的理财产品。并且每个人也都成为了这款产品的推荐员。

魔法五:权威

我在北京生活7年,遇见过几次地铁停运、或者过站不停的情况,除了信号故障、有人掉落站台这类事故之外,来自地铁官方导致上述情况的,永远只有一个理由:奉上级指示。我从来没有搞清楚过这个神秘的“上级”到底是谁,只是知道这个指示是绝对权威的,没有任何商量的余地,秒杀所有停运原因。“上级指示”一定是有原因的,但是地铁公司以此为理由向我等普通的地铁乘客传达就有失妥当了,奇怪的是这么多年地铁公司没有任何变化,地铁员工中似乎没有一个人跳出来质疑,用这条理由向公众解释停运原因是不合理的。其实也很好理解他们的行为,因为只要说一句“奉上级指示”,就可以将矛盾推给上级,不用思考。

案例:

包括微博、知乎在内,许多社交平台和知识平台,一开始都在吸引各领域的名人入驻,在名人效应的影响下,新用户对这个平台可以立即建立起正面的第一印象。某某某都在用,看来错不了。图书营销也惯用这个方法,腰封上现在如果不罗列个把推荐者,都不好意思拿出来卖。APP刷评论

魔法六:稀缺

物以稀为贵,一种东西越稀少,得到越不容易,越会让人觉得珍贵。饥饿营销就是利用了这种心态。但是我认为,“稀缺”这个武器单独使用是没有效果的,如果受众对你的产品有哪些功能都没有基本的概念的话,饥饿营销是玩不起来的。稀缺必须与前几种武器配合使用。

案例:

各种打着“数量有限”“最后期限”进行营销的情况。

《影响力》这本书被奉为营销圣经,但是在最后,我想强调这本书中的一句话:用善意回报善意,而不是用善意回报诡计。

这本书帮助我们对人性的理解更深一层,在阅读的过程中我经常会产生:“原来用户会这样想,这样的话我可以将产品某某方面做什么样的改进……”的想法。但是我觉得这本书提供的方法也是一柄双刃剑,用好“影响力”的前提,是你的产品真正在为用户创造长期的价值,而不是想“忽悠”用户。ios刷下载

本文作者@张延硕   文章来源:青瓜传媒


联系客服

Copyright © 2016 - 2020 anzhibao.com . All Right Reserved.

安智宝  版权所有