单纯的补贴拉新很有可能导致比较高的用户流失,道理大家都懂,可具体怎么做呢?根据过往的经验,大致可以分四步来走。
在实施老带新计划之前,我们先要了解什么样的用户才是我们的目标老用户?
并不一定那些活跃的用户就是目标老用户,例如电影票平台上那些频繁购票的用户有一部分从不参与影评、互动、分享,这样的用户只是单一的需求驱动,蝇头小利都难以让他们做出分享传播的动作,何况其中还掺杂了不少吃补贴的羊毛党、黄牛用户等。
常规来看,可作为老带新计划的目标老用户,除了主业务行为活跃之外,有几个特征:
社区高度活跃:一般平台都有用户群或者社区之类的,方便与用户之间的沟通交流,像电影票业务的话更是有影评区,热衷于表达和传播的用户是老带新上好的种子。
给平台提建议的用户:那些能张嘴给你提意见吐槽的都是真爱,好好利用。
老用户为什么会愿意向新用户推广,又是哪些因素促使老用户这么去做的?
总结一下大致有四点
大多数垂直类移动互联网产品运营,都会优先考虑用传播激励这种最直接有效的办法。
定义了目标人群,也设好了钩子,就要想如何让老用户舒服、顺畅的完成整个分享传播的操作,这就涉及到产品流程体验的范畴了,可以关门把交互和PD叫出来了。
有几个点儿重点说一下,目前的分享传播大多要依托社交媒体,说白了就是微信、微博,目标用户基数只决定了种子的规模,钩子则决定了有多少种子会发芽,而内容和载体决定了能结出多少果实;要争取结出更多的果实,就要在这几项上一起下功夫,尤其是传播载体的体验,越短的用户路径,越明确的钩子,越好。APP刷评论
老用户带来了新用户,不能就不管了,还要确保新用户能长久的留存下去,才对业务有价值,这是老带新计划的收关所在。
由于目标老用户群体的属性跟大盘的用户画像可能有所区别,所以老带新计划所带来的新用户也通常会跟其他渠道拉新有所区别,分析这部分新用户人群属性,制定专属的留存方案,能够有效的优化预算使用效率和留存率,这种留存方案只涉及到人群分析,其他没有特别之处,在这里不做赘述。
定义人群:嘀嘀出行是高频应用,和Uber当年的新用户邀请码一样,他们的老带新也是把目标人群扩大到所有老用户群体,不同的是嘀嘀将“老带新”的起点,放在了订单支付之后,触达效果更好一些。
备注:图中的“赚现金”,即为传播钩子。
传播钩子里,送给朋友11元代金券,朋友使用后自己也获得奖励的设定,很好的应用了“对朋友有用”和“分享传播激励”这两项,同时,由于嘀嘀和腾讯的关系,在传播内容的载体体验上,也无障碍。
目前嘀嘀出行所采用的老带新方案是基于用户维度,只对新用户进行补贴,单个新用户成本是新用户11元+老用户激励的11元,还有券核销率的衰减,实际单个新用户成本低于22元;app刷排名
早些时候,嘀嘀和Uber大战,那时候嘀嘀的分享传播方案更“奔放”一些,订单完成可以直接分享到微信群,所有嘀嘀用户都可以点击这条分享领取代金券,刺激用户使用频次,不分新老一律补贴,只是在补贴额度上陆续的根据自己的模型做出了区分。
还有值得注意的一点就是,当嘀嘀业务线还是横向扩张出现专车、快车、代驾、顺风车之后,他们的运营方案还是针对用户的活跃情况,发放单一场景的代金券,以刺激用户使用滴滴出行更多功能。(例如:我常常用快车,它就开始给我发专车代金券。)
高频、中频、低频业务的玩法不尽相同,每一种业务的属性也有差异,可以根据自身情况选择目标人群和传播钩子,万变不离其宗。
老用户带来的新用户都是依靠“泛口碑”传播带来的,新用户常常会基于对老用户个人的信任,转化为对平台的信任,这也是老带新的核心价值所在。所以对于每个移动互联网产品来说,即便老带新的成本低不了多少,且有拉新规模的瓶颈,出于拉新质量的考虑,也应该得到运营部门足够的重视。app刷注册
安智宝是主打效果的安卓应用推广平台。通过安智宝,用户可以通过自助方式 进行应用推广。作为效果性的推广平台,安智宝利用云技术智能的进行渠道匹 配,对渠道的高效利用,节约用户的每一分钱。用户可以精确的控制应用投放 每天的投放量、渠道质量(留存率等),做到覆盖广、活跃度高、控制精准。
一度登顶日榜,日本人偏爱AI大叔?
每月一部破万剧,数字的背后意...
玩了2个月,我在Soul上发现了人...
那个创下小程序100亿销售记录的...
眨眼就能照相?哈佛从神经信号...
小红书电商的“第一口螃蟹”,9块...
有人靠卖惨短视频赚翻,而你还...
被微信公开课点名的零一,会怎...
钉钉6亿用户的哲学:产业互联网...
0粉启动,30天成交破千万,这个...
00后自述:2022年创业,没那么可怕
64岁的她,成为抖音“带货一姐”
疯狂小杨哥:隐匿抖音的风云人物
年前的赚钱机会来了!
两年掉粉近百万,美食博主徐大s...
年轻人的双11,只薅羊毛不花钱
在抖音生活服务做服务商,是一...
没想到,菜鸟物流最大的对手是抖音
00后与职场,到底谁整顿谁?
字节跳动,卷入一场虚拟女团风波
Copyright © 2016 - 2020 anzhibao.com . All Right Reserved.
安智宝 版权所有